Mudik Senyum Indosat 2010 : Apresiasi bagi Pelanggan dan FMC Jabodetabek

Jakarta, 7 September 2010 – Sebagai wujud apresiasi bagi pelanggan dan frontliner (FMC : Frontliner Mentari-Matrix-IM3 Club) yang telah menjadi mitra setia dan ujung tombak penyampaian produk Indosat kepada masyarakat, PT Indosat Tbk (Indosat) kembali menyelenggarakan program mudik bareng dengan tema “Mudik Senyum Indosat 2010”. Tahun ini Indosat menyediakan 25 bus mudik yang terbagi dalam 2 jalur, 11 bus jalur selatan (Jakarta -Tasikmalaya – Banjar – Majenang – Kebumen – Purworejo – Yogya – Solo – Madiun –Mojokerto - Surabaya), dan 14 bus jalur utara (Jakarta – Cirebon – Tegal – Pemalang – Pekalongan – Semarang – Kudus – Rembang – Tuban – Lamongan – Surabaya). Selain menggunakan bus, Indosat juga turut mendukung 200 pemudik bersepeda motor.

Indosat memberangkatkan lebih dari 1.800 FMC se-Jabotabek & Banten. Untuk para FMC dan Pelanggan, Indosat memberikan fasilitas berupa uang saku, travel bag serta merchandise eksklusif. Bagi FMC Mudik Motor mendapatkan uang bensin, jaket dan helm serta jaminan keselamatan berupa sarana ambulan yang akan mendampingi mereka selama dalam perjalanan untuk memenuhi standart touring kendaraan bermotor serta asuransi kecelakaan. Indosat juga menyediakan 1 orang Liason Officer (LO) yang ditempatkan di setiap bus guna mengakomodir kebutuhan pemudik selama perjalanan.

”Komitmen Indosat untuk selalu memberikan yang terbaik bagi mitra dan pelanggan, salah satunya dengan program Mudik Senyum Indosat 2010. Program mudik bareng ini merupakan kepedulian sekaligus apresiasi kami terhadap ujung tombak penjualan produk Indosat dan juga bagi pelanggan Indosat, untuk membantu mereka melakukan aktifitas mudik dengan mudah dan nyaman,” jelas Andi Samsul Hadi, Head of Jabotabek Region.

Rangkaian acara seremonial pelepasan peserta Mudik Senyum Indosat diawali dengan pemakaian seragam Mudik oleh Director & Chief Commercial Officer, Laszlo Barta kepada perwakilan peserta mudik serta peninjauan bus oleh Jajaran Management Indosat.

“Kami berharap para pelanggan mendapatkan manfaat terbaik dari program Ramadhan dan Mudik Senyum Indosat 2010 ini, baik pada saat musim mudik maupun Lebaran. Kami mengucapkan Selamat Meraih Kemenangan di Hari Nan Fitri dan Selamat berkumpul bersama sanak keluarga”, ujar Andi Samsul Hadi.

Sementara itu untuk mengantisipasi lonjakan trafik telekomunikasinya, Indosat telah menyiapkan layanan dan kualitas jaringan yang memadai selama musim mudik berlangsung yaitu peningkatan kapasitas layanan SMS sebesar 200% atau 900 juta SMS/hari, serta kapasitas Voice sebesar 120% atau 700 juta menit/hari. Khusus untuk layanan data, Indosat meningkatkan kapasitas mencapai 250% dibanding tahun lalu atau 100 Terabyte/hari. Indosat juga akan melakukan upgrade kapasitas link ke RIM menjadi 1Gbps untuk meningkatkan layanan BlackBerry Indosat selama bulan Ramadhan. Seluruh fasilitas tersebut diberikan kepada pelanggan sehingga pelanggan benar-benar dapat berkomunikasi dengan nyaman dan kualitas yang prima di masa-masa kenaikan trafik selama Ramadhan dan Lebaran, sesuai moto pelayanan Indosat yaitu “Senyum Anda Kebahagian Kami”.

Untuk menambah kenyamanan para pemudik, Indosat juga telah menyediakan 1.357 posko mudik dan penjualan di sepanjang jalur mudik termasuk dukungan pelayanan customer service 24 jam 7 hari seminggu. Melalui program Mudik Senyum Indosat 2010, Indosat juga menyediakan paket Mentari pulsa 12.000 rupiah, paket IM3 Telepon SMS dan Online Murah, aplikasi Moslem Guide gratis bagi pelanggan Blackberry Indosat, serta program VAS Ramadhan Mudik Berhadiah di *123*2#.

Hari Pelanggan 2010

Besok, tanggal 4 September merupakan hari Pelanggan Nasional, PT. Indosat menawarkan fasilitas khusus bagi pelanggan Indosat baik VIP maupun Non VIP (Matrix Regular, Mentari, IM3 & StarOne) untuk menikmati fasilitas Airport Lounge secara gratis. Pelanggan hanya perlu memperlihatkan logo operator, memperlihatkan tiket boarding pass dan mengisi sales voucher yang telah disediakan di kasir masing-masing lounge dengan menuliskan: Nama, No. HP dan Kota Tujuan.

Selain itu di galeri Indosat Baloi & galeri Panbil mengadakan program Senyum Indosat yaitu bagi pelanggan indosat yang membeli pulsa 100 ribu akan mendapatkan bonus pulsa sebesar 10 rb, dan ada juga memberikan ”smile candy” kepada pengunjung galeri.
Tak lupa rekan-rekan customer service indosat memberikan greeting ”Selamat Hari Pelanggan”

“Kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional 2010 dan terima kasih serta apresiasi yang tinggi atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi Indosat. Kami sangat bangga dapat mempersembahkan layanan dan produk yang semakin memberi kemudahan bagi pelanggan, sebagai wujud komitmen kami sebagai perusahaan yang fokus pada pelanggan,” ujar Harris Purwanto sebagai Head of BatamBranch

MUDIK SENYUM INDOSAT 2010

INDOSAT HADIRKAN POSKO MUDIK DI JALUR UTAMA MUDIK NASIONAL
Jakarta, 3 September 2010 - Terus berkomitmen memberikan manfaat dan layanan bagi masyarakat luas selama musim Mudik Lebaran 2010 ini, hari ini Indosat meresmikan Posko Mudik yang tersebar di berbagai jalur mudik utama nasional di sepanjang pulau Jawa, Sumatera dan Sulawesi, dimana peresmian secara simbolik dipusatkan di Posko Mudik Utama di wilayah Cirebon, Jawa Barat, yang berlokasi di Rumah Makan Anugrah, Sukra Indramayu. Posko Mudik Indosat merupakan bagian dari program Mudik Senyum Indosat 2010, dalam upaya memberikan kenyamanan bagi pelanggan Indosat selama melakukan aktifitas mudik Lebaran tahun ini.

“Posko Mudik yang kami hadirkan di sepanjang jalur utama mudik merupakan komitmen kami untuk terus menemani dan memastikan bahwa pelanggan kami dapat memanfaatkan layanan Indosat dengan baik, disamping juga memberikan berbagai fasilitas di posko agar pelanggan Indosat yang melakukan mudik dapat menikmati perjalanan dengan nyaman dan menyenangkan,” demikian disampaikan Fuad Fachroeddin, Group Head Strategic Marketing di sela-sela peresmian Posko.

Indosat menghadirkan Posko Mudik dan penjualan di total 1357 titik lokasi jalur utama mudik nasional di Jawa, Sumatera dan Sulawesi. Posko Mudik Indosat hadir dalam berbagai bentuk antara lain Rest Area Utama Indosat, Rumah Mudik, Rest Area Swadaya, Rumah Makan Mudik Nyaman, Rest Area Mudik Penjualan Idul Fitri, Rest Area Mampir, Rest Area Mudik di titik krusial mudik seperti Stasiun kereta api, terminal bus dan bandar udara nasional.

Khusus Posko Mudik Utama berada di 5 titik di sepanjang Jawa dan Sumatera yaitu Indramayu-Cirebon untuk jalur Pantura, Tasikmalaya untuk jalur selatan Jawa Barat, Kebumen-Jawa Tengah untuk jalur tengah, Tuban untuk wilayah Jawa Timur, serta Lampung untuk jalur mudik Sumatera. Posko ini disertai dengan berbagai fasilitas antara lain Musholla, sofa, toilet, MATRAS untuk rebahan, bale-bale istirahat, taman bermain anak-anak, kamar mandi dan toilet, pijat segar, makanan/minuman dingin, pijat refleksi, Voucher Isi Ulang, I-Ring, Hot-Spot, Kartu Perdana, fasilitas ruang menyusui/ruang nursery dan counter Acer yang menjual berbagai produk Acre Aspire terbaru untuk melengkapi kebutuhan pemudik. Anak perusahaan Indosat IM2 berpartisipasi dalam penyediaan akses internet bagi pemudik yang mengunjungi posko. Akses internet gratis selama 16 hari mulai tanggal 3 September 2010. Indosat juga menyediakan berbagai merchandise, khusus untuk pembelian starter pack dan voucher Indosat di Posko Mudik.

Khusus dalam acara peresmian Posko Mudik Utama di Cirebon, dilakukan pemberian apresiasi kepada pelanggan setia dan mitra outlet binaan Indosat diantaranya Program Poin Plus Plus berupa hadiah uang tunai Rp 5 juta, Program Flatcall nelpon ke luar negeri berupa uang tunai sebesar Rp 50 juta bagi 5 pemenang se Jawa Barat, Program Pinter (Program outlet terbaik) berupa hadiah 5 unit motor bagi 5 outlet terbaik se Jawa Barat, Program Cluster Dealer berupa hadiah tur Singapura bagi 25 outlet terbaik di wilayah Cirebon. Mendukung Operasi Ketupat pemberian bantuan komunikasi berupa telepon genggam dan voucher isi ulang di berikan kepada Kapolres Indramayu. Tabligh Akbar menghadirkan ustad Miftah Farid diadakan dalam peresmian Posko Mudik Utama ini.

Masih dalam rangka memberikan manfaat lebih kepada pelanggan selama masa mudik, bekerjasama dengan mitra retail, Indosat memberikan program special berupa hadiah langsung bagi pembelian voucher isi ulang selama moment Ramadhan dan Lebaran di Pertamina retail.

Selain Posko Mudik, pelanggan Indosat dapat mengakses info mudik dengan mengakses www.indosat.com/mudiksenyum, atau tekan *123*2# lalu ok/call untuk mendapatkan info mudik melalui telepon genggam.

Sementara itu, dari sisi kesiapan jaringan untuk mendukung layanan berkualitas bagi pelanggan, Indosat telah meningkatkan kapasitas layanan SMS sebesar 200% atau 900 juta SMS/hari, serta kapasitas Voice sebesar 120% atau 700 juta menit/hari. Khusus untuk layanan data, Indosat meningkatkan kapasitas mencapai 250% dibanding tahun lalu atau 100 Terabyte/hari. Indosat juga akan melakukan upgrade kapasitas link ke RIM menjadi 1Gbps untuk meningkatkan layanan BlackBerry Indosat selama bulan Ramadhan. Selain kesiapan jaringan, kualitas layanan bagi pelanggan juga akan didukung dengan kesiapan SDM Indosat, baik yang berada di Pusat Layanan Pelanggan, maupun di Command Center sebagai pusat pengendali jaringan selama Lebaran. Seluruh SDM tersebut bekerja selama 24 jam penuh selama masa mudik, untuk membantu pelanggan dalam memanfaatkan layanan dengan kualitas yang prima.

Silaturahmi PT Indosat Tbk dengan Media Batam

Batam, Agustus 2010 – Sebagai salah satu penyelenggara Telekomunikasi Seluler di Batam, PT Indosat Tbk kembali memanfaatkan momentum Ramadhan tahun ini dengan menggelar buka bersama dengan Media yang ada di Batam, baik media cetak ataupun Radio, sebanyak 30 peserta dari berbagai media berkenan hadir dalam acara yang digelar di Pacifk Hotel Nagoya, sebagai operator yang telah lama berkecimpung dalam bidang Telekomunikasi Indosat melalui Head of Branch Batam Bpk Haris Purwanto menjelaskan ” Indosat adalah perusahaan yang menjual jasa Telekomunikasi yang dapat menghubungkan orang ke orang lainnya melalui Telepon ataupun Internet , sudah selayaknya kami menjaga silaturahmi dengan siapapun termasuk kalangan media ”.
Sepanjang Ramadhan tahun ini Indosat telah menggelar kegiatan silaturahmi dengan berbagai pihak diantaranya buka bersama pelanggan dan yatim piatu.
Buka bersama Indosat yang berthema ‘’ Senyum Ramadhan bersama Indosat ini diawali dengan presentasi tenatng Jasa Indosat yang di bawakan langsung oleh Head of Branch Batam Harris Purwanto,yang dilanjutkan dengan acara buka puasa serta tidak lupa Indosat mengadakan games dengan berbagi hadiah yang akan di dapat oleh kalangan media.Diharapkan dengan adanya acara ini antara Indosat dan kalangan media bisa seperti sahabat, karena kerjasama yang terjalin antara Indosat dengan media di Batam sudah terjalin sejak lama.
Semua program yang dilaksanakan selain bertujuan untu menyemarakkan suasana Ramadahan juga bertujuan untuk retensi kepada media yang ada di Batam.
“ Indosat berharap dengan adanya kegiatan ini antara Indosat dan media dapat terjalin kerjasama yang baik dan saling menguntungkan, ujar Head Of Batam Branch ,Harris Purwanto

SENYUM INDOSAT DI RAMADHAN: Souvenir Kemenangan (SK) Indosat

Batam, 10 Agustus 2010 – Perayaan Ramadhan 1431 H yang di mulainya pada tanggal 11 Agustus 2010 di sambut dengan suka cita oleh masyarakat muslim Batam & Riau Kepulauan. Untuk menyemarakkan suasana Ramadhan berbagai kegiatan rohani di selenggarakan mulai dari penyediaakan ta’jil berbuka puasa, sahur Bareng oleh kaum dhuafa, perlombaan bacaan ayat Al’quran, Lomba khatam, tausiah dan masih banyak lagi kegiatan kerohanian di jalankan. Kegiatan di Ramdhan ini suasananya berbeda di hari-hari lainnya seperti suasana kegembiraan bertarawih, tadarus, mendengarkan tausiah sampai menunggu malam datangnya lailatur qadar, yang intinya semua untuk meningkatkan ketaqwaan
Pada Kesempatan Ramadhan ini pula banyak kita temukan masyarakat-masyarakat berjualan dan membuka Bazar Ramadhan mulai dari menjual aneka makanan berbuka puasa, baju muslim, kue-kue lebaran, dll. Hiasan-hiasan Ramadhan & Lebaran pun tak ketinggalan kita temui mulai dari rumah penduduk sampai dengan perusahaan mewah

Di thematik Ramadhan 1431H serta Bertepatan pada 7 Ramadhan bangsa Indonesia akan merayakan HUT RI ke-65, Galeri Indosat Batam seperti di galeri Baloi dan Galeri Batam Center & panbil akan menyemarakkan thematik ini dengan menghiasi galeri bernuansa islami serta nuansa kemerdekaan yang di padu padankan. Tampak rekan –rekan Customer service Indosat mengenakan busana muslim. Program-program yang disuguhkan juga tentunya ada. “ Untuk menyemarakkan hari yang special ini mulai pada tanggal 1 ramadhan sd 30 Ramadhan ada program bonus pulsa 10 ribu bagi pelangggan yang mengisi pulsa 100 ribu rupiah, ujar Harris Purwanto sebagai Head of Indosat Batam Branch.

Dengan Slogan Ramadhan “Senyum Indosat “ yang bermakna semua Identik dengan hal-hal baik dalam hidup, sapaa, ungkapan Syukur, kebahagiaan, Wujud penghargaan, Apresiasi, yang lebih di artikan bahwa Indosat berbagi senyum dengan memberikan yang terbaik, “Puasa tidak mempengaruhi Customer Service kami untuk memberikan senyuman yang tulus.” Ujar Harris Purwanto

Selain dari program bonus pulsa tersebut, program indosat yang dapat di nikmati seperti
• Bonus hingga 1500 SMS
• Nelpon Murah Rp 50/menit
• Akses Online murah dan cepat cuma Rp 0,3/kB, tekan *777*1#

Dengan campaign utama “senyum indosat” IM3 mengajak pengguna IM3 dan non pengguna IM3 untuk “terus pakai Indosat dan teruslah tersenyum”
terutama pada periode di Bulan Ramadhan dan momen Mudik 2010.
Dengan campaign tersebut yang bermakna semua Identik dengan hal-hal baik dalam hidup, sapaan, ungkapan Syukur, kebahagiaan, Wujud penghargaan, Apresiasi, yang lebih di artikan bahwa Indosat berbagi senyum dengan memberikan yang terbaik, “Puasa tidak mempengaruhi Customer Service kami untuk memberikan senyuman yang tulus.” Ujar Harris Purwanto sebagai Head Of Batam Branch


“Atas nama segenap karyawan & karyawati Indosat saya ucapkan Selamat Menunaikan Ibadah di Bulan Ramadhan 1431H. Semoga Ramadhan ini akan membentuk kita sebagai pribadi yang semakin sholeh dan semakin profesional. Aamiin yaa robbal ‘aalamiin” tambah harris di akhir perbincangan

INDOSAT RAIH CSR AWARD DAN BEST BUNDLING PHONE

Jakarta, 19 Juli 2010 – Untuk kesekian kalinya Indosat kembali memperoleh penghargaan dan pengakuan, kali ini Indonesia Cellular Award (ICA) 2010 memberikan penghargaan untuk 2 kategori yaitu kategori Corporate Social Responsibilities (CSR) Award dan kategori Best Bundling Phone. Khusus Best Bundling Phone, diraih program bundling Indosat bersama Sony Ericsson Xperia X10. Penghargaan diberikan sebagai rangkaian acara pameran Indonesia Cellular Show (ICS) 2010, oleh PT Dyandra Promosindo bersama Tabloid Sinyal dan diterima oleh Fadzri Sentosa, Director and Chief Wholesale & Infrastructure Officer Indosat.

“Manajemen berterima kasih atas 2 penghargaan dari Indonesia Cellular Award 2010 ini, yang memberikan pengakuan tidak hanya terhadap program layanan bagi pelanggan melalui paket layanan bundling, namun juga pengakuan terhadap kegiatan CSR yang kami harapkan manfaatnya sudah benar-benar dirasakan masyarakat yang tercermin dalam penghargaan ini,” demikian disampaikan Fadzri Sentosa.

Kategori Best Bundling Phone yang diperoleh Indosat bersama Sony Ericsson Experia X10 ini diberikan kepada ponsel-ponsel yang dijual secara terikat dengan paket layanan operator. Program Bundling yang digagas dalam rangka peluncuran Sony Experia X10 dan Indosat Android ini memberikan benefit Gratis Layanan Broadband Unlimited selama 1 tahun bagi pelanggan yang membeli Sony Experia X10. Program ini mendapat sambutan yang sangat baik dari pelanggan dan menjadi rangkaian dari kepeloporan Indosat dalam memberikan layanan Android di Indonesia.

Sementara kategori CSR Award yang berhasil diraih Indosat merupakan penghargaan yang diberikan atas program-program Indosat membantu peningkatan kualitas kehidupan bagi komunitas dan masyarakat secara umum. Penghargaan terhadap CSR dari ICA 2010 ini adalah penghargaan untuk kesekian kalinya dari berbagai lembaga nasional dan internasional terhadap program CSR Indosat yang diimplementasikan dalam 3 program utama bidang pendidikan, kesehatan dan lingkungan.

Dalam bidang pendidikan, “Kontes Inovasi Wireless” ke-5 tahun 2010 atau sebelumnya dikenal dengan IWIC atau Indosat Wireless Innovation Contest merupakan salah satu program untuk mewujudkan misi Indosat mendorong tumbuhnya kreatifitas dalam bidang teknologi nirkabel (wireless) di kalangan anak muda diseluruh Indonesia. Indosat juga telah mengembangkan program “Multimedia Untuk Sekolah” berupa bantuan peralatan komputer, broadband dan piranti lunak bidang ilmu alam untuk mempermudah guru dan meningkatkan minat siswa di sekolah dalam mempelajari ilmu alam diberbagai kota di Indonesia.

Sementara itu untuk mendukung kesehatan bagi komunitas, Indosat memberikan layanan kesehatan gratis melalui 16 “Mobil Klinik Keliling” yang mencakup 8 regional operasional Indosat di Indonesia untuk ikut meningkatkan kualitas kesehatan ibu dan anak.

Sedangkan untuk mendukung teknologi ramah lingkungan, Indosat juga telah memulai program penanaman 1 juta pohon serta proyek pengembangan teknologi BTS bertenaga surya, angin dan bio diesel sejak tahun 2008. Khusus untuk pengadaan bio diesel, juga dilakukan melalui kegiatan CSR yaitu program pemberdayaan 25 kelompok tani tanaman jarak di Nusa Tenggara Barat.

Indosat sendiri telah memperoleh berbagia kategori penghargaan dari ICA tahun-tahun sebelumnya, dimana khusus tahun 2010 ini periode penilaian dilakukan antara 1 April – 5 Juli 2010. ICA merupakan penghargaan seluler yang paling independen di Indonesia, dengan kemandirian proses penentuan pemenang dengan dewan juri yang diserahi tanggung jawab dan dipilih dari elemen-elemen independen di masyarakat seluler. Mereka adalah Moch S. Hendrowijono (mantan wartawan Kompas, Ketua Dewan Juri), F.X. Bambang Irawan (Pemimpin Redaksi Tabloid Sinyal), Vaksiandra Nuryadi (Project Officer Majalah Forsel), A. Haryowirasmo (praktisi telekomunikasi) dan Djatmiko Wardoyo (praktisi pasar ponsel).

Indosat Luncurkan Android Wiigo

Solusi Android On Demand Pertama di Dunia

Jakarta, 15 Juli 2010 –PT Indosat Tbk (Indosat) hari ini meluncurkan Indosat Wiigo, yang hadir menggunakan layanan android on demand yang pertama di dunia dengan solusi berbasis akses internet tanpa batas untuk mail dan chatting, social networking dan chatting maupun seluruhnya dengan didukung oleh smartphone lokal 100 persen buatan Indonesia yang berbasis android dengan keyboard qwerty.

“Indosat dengan bangga menjadi yang pertama di dunia menghadirkan solusi Android On Demand Pertama di dunia, Indosat Wiigo, yang menjadi solusi end to end yang diberikan kepada pelanggan, melengkapi berbagai layanan data dan push mail Indosat sebelumnya, agar pelanggan semakin mudah dan nyaman melakukan berbagai aktivitasnya.” ujar Teguh Prasetya, Group Head VAS Marketing Indosat.

Selain dapat digunakan untuk melakukan panggilan telepon dan SMS, Indosat Wiigo juga dapat digunakan untuk layanan data tanpa batas, layanan pesan (mail POP2, IMAP), chatting (Yahoo Messanger, Gtalk, MSN dll) dan layanan jaringan sosial (Facebook, Twitter, Koprol dll). Untuk mendapatkan layanan-layanan tersebut, pelanggan harus terlebih dahulu berlangganan paket layanan handset Indosat Wiigo.

Solusi Android On Demand Indosat Wiigo dapat dinikmati pelanggan melalui 3 jenis paket, yaitu paket push mail + chatting dengan tarif Rp 40ribu/bulan, paket social networking + chatting dengan Rp 60ribu/bulan serta paket regular, dimana pelanggan bisa mendapatkan layanan push mail, chatting, social networking dan browsing sekaligus dengan tarif Rp 120ribu/bulan. Untuk memberikan nilai lebih bagi pelanggan Indosat, selama bulan Agustus 2010 hingga Februari 2011 untuk masing-masing paket Indosat Wiigo akan diberikan harga promosi, yaitu Rp 30ribu/bulan untuk paket push mail + chatting, Rp 50ribu/bulan untuk paket social networking + chatting dan Rp 100ribu/bulan untuk paket regular.

Layanan data akan tersedia sesuai dengan periode berlangganan yang dipilih pelanggan. Bilamana pelanggan tidak ingin berlangganan layanan data, maka pelanggan tetap dapat menggunakan Indosat Wiigo untuk melakukan dan menerima panggilan suara serta mengirim dan menerima SMS.